Politika privatnosti

Aplikacija: AI Asistent - Live Chat (operaterska aplikacija)
Vlasnik / rukovalac podataka: WebHostingSrbija
Poslednje ažuriranje: 19.06.2026.

Ova aplikacija je poslovna alatka za operatere korisničke podrške. Koriste je ovlašćeni članovi tima da bi sa telefona odgovarali na chat poruke posetilaca koje stižu sa sajta. Aplikacija nije namenjena široj javnosti i zahteva nalog operatera.

Koje podatke obrađujemo

• Nalog operatera: email adresa, ime i uloga; lozinka se čuva isključivo kao bezbedni hash.
• Prijava i bezbednost: token sesije, a po izboru operatera i podaci za dvostepenu zaštitu (2FA) — TOTP tajna i rezervni kodovi (čuvani kao hash).
• Tehnički podaci sesije: IP adresa i tip uređaja/pregledača, radi bezbednosti prijave.
• Obaveštenja: token uređaja za push/lokalne notifikacije o novim porukama.
• Sadržaj razgovora: poruke posetilaca i operatera, kao i podaci o posetiocu koje operater vidi tokom razgovora (npr. ime, stranice, istorija razgovora). Ove podatke unose posetioci na sajtu; operater im pristupa radi pružanja podrške.

Zašto ih obrađujemo

• Prijava operatera i zaštita naloga (uključujući 2FA).
• Prikaz i odgovaranje na razgovore u realnom vremenu.
• Slanje obaveštenja o novim porukama (uključujući dok je aplikacija u pozadini).

Deljenje podataka

Podatke ne prodajemo i ne delimo u marketinške svrhe. Obrađuju se na našim serverima i kod neophodnih tehničkih dobavljača (hosting, slanje obaveštenja) isključivo radi rada servisa.

Bezbednost i čuvanje

Sva komunikacija ide preko šifrovane veze (HTTPS/TLS). Lozinke i rezervni kodovi čuvaju se kao hash. Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za pružanje usluge i u skladu sa zakonom.

Vaša prava

Operater može zatražiti uvid, ispravku ili brisanje svojih naloga i podataka kontaktiranjem administratora ili na email ispod.

Brisanje naloga i podataka

Za brisanje naloga operatera i povezanih podataka pošaljite zahtev na email ispod; nalog i pripadajući podaci biće obrisani u razumnom roku.

Kontakt

Email: info@webhostingsrbija.rs
Veb: www.webhostingsrbija.rs